Referencia

Términos que rigen su cuenta en hawkbet

Al abrir una cuenta en hawkbet y realizar cualquier operación —ya sea un depósito con Yape, una apuesta en el casino en vivo o una transferencia de retiro— usted acepta las condiciones descritas en esta página.

Aplica a todas las cuentas activasCubre depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente en regiones habilitadas del PerúSujeto a la ley local aplicable
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos términos —ya sea sobre el uso de su billetera, los requisitos para retirar fondos o la elegibilidad en su región— nuestro equipo de atención responde en español. Puede escribirnos antes de realizar cualquier operación para aclarar su situación particular.

Equipo en línea

Chat en el sitio

Abra el chat desde la página principal o desde su cuenta. Un agente en español responde sus consultas sobre los términos y el estado de su cuenta.

Correo electrónico

Escríbanos a la dirección de soporte que figura en el pie de página. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión de su consulta específica.

Sección de ayuda

Consulte la sección de ayuda dentro de su cuenta para ver preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y procesos de pago.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo hawkbet protege su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta comienza con la verificación de identidad al momento del registro y se mantiene con cada operación que realiza desde su celular o computadora. Guardamos su información según los estándares de cifrado vigentes y no la compartimos con terceros fuera de lo que estos términos permiten expresamente.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos un documento válido. Esta verificación protege su cuenta contra accesos no autorizados y es necesaria para procesar retiros a BCP o Interbank.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas del Perú.

Acceso y correcciones

Puede solicitar la revisión o corrección de sus datos personales escribiéndonos por correo electrónico. Indicar el número de su cuenta agiliza la gestión de su solicitud.

Uso de la cuenta

Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales de acceso o usar medios de pago ajenos —como Yape o Plin de terceros— infringe estos términos y puede suspender la cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos aquí las dudas que más nos consultan sobre el alcance de estas condiciones, sus derechos como titular de cuenta y los pasos para resolver situaciones concretas. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo.

No. Los medios de pago deben estar a su nombre. Usar Yape, Plin o PagoEfectivo de un tercero infringe los términos y puede dar lugar a la suspensión de su cuenta hasta completar una verificación adicional.

Le avisaremos por un aviso visible en el sitio o por correo a su dirección registrada. Si continúa usando la plataforma tras recibir el aviso, acepta la versión actualizada de los términos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta o realizar cualquier depósito

Escríbanos al correo de soporte indicado en el pie de página con el asunto 'Eliminación de datos' y el número de su cuenta. Procesamos su solicitud conforme a la normativa de protección de datos vigente en el Perú.

No está permitido. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas y en la retención de saldos pendientes de verificación.

Contáctenos de inmediato por chat o correo. Bloquearemos el acceso de forma preventiva mientras revisamos la situación. También le recomendamos cambiar su contraseña desde la configuración de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.